現在、TikTokやInstagram、LINE上で弊社公式アカウントを装い、ユーザーネーム・プロフィール・ロゴ等を酷似させた偽アカウントの存在が確認されております。
これらのアカウントは弊社とは一切関係ございません。
■ 偽アカウントによる不正行為について
偽アカウントから、弊社を装ったダイレクトメッセージ（DM）が送信され、外部サイトへ誘導し、個人情報の入力を促すといった不正行為が行われている可能性がございます。
これらは悪質な第三者によるものであり、弊社とは一切関係ございません。
■ お客様へのお願い（重要）
不審なDMを受け取った場合は、以下の対応をお願いいたします。
- DMに記載されたURLにはアクセスしないでください
- 氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報などの個人情報は入力しないでください
- DMには返信せず、そのまま削除してください
- 外部のコミュニケーションツールへの登録をしないでください
- 金銭のやり取りをしないでください
- 該当アカウントをブロックし、プラットフォーム上で通報してください
■ 正規アカウントについて
弊社の公式アカウントは以下のみです。
- Instagram：@elaice.official
- X：@elaice_offcial
上記以外のアカウントは、弊社とは一切関係ございません。
■ 対応状況について
弊社では現在、当該偽アカウントについて各プラットフォームへ通報を行い、削除対応を進めております。
今後も同様の偽アカウントに対し、監視および対策を継続してまいります。
■ お客様へのお願い
公式アカウントをご利用の際は、必ずユーザーネームをご確認のうえ、正規アカウントであることをご確認ください。
弊社では案件と称し、LINEや外部サイトへの誘導を行うことはございません。
万が一、不審なアカウントやDMを確認された場合は、通報や削除などでご対応いただきますようお願いいたします。
不審なDMを受け取られた皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
