ご利用ガイド

会員登録とログインについて

当サイトでは非会員の方でもお買い物いただけますが、
会員登録をすることで、お買い物時のお客様情報の入力が簡単になり、お得なセール品案内を受け取る事ができます。
また、お気に入り商品の登録や商品配送状況、購入済み商品の閲覧・管理、配送先住所の登録・管理を使ったお買い物が可能です。

初めてお買い物されるお客様で、会員登録をご希望されるお客様は画面右上の『新規会員』ページから会員登録を行ってください。
会員登録後、ご登録頂いたメールアドレス宛にお客様IDとパスワードのメールが届きます。
当ページ右上の「SIGN IN」からログイン後にご購入ください。
既に会員登録されているお客様は、画面右上の『ログイン』ページからIDとパスワードを入力しお買い物をお楽しみください。

注文の方法。

1:会員登録を既にされている方。

  • 購入希望の各商品ページの『ショッピングカートへ』ボタンを押す。
  • 他の商品も購入される方⇒『買い物を続ける』ボタンを押す。
  • この商品のみを購入する方⇒『注文する』ボタンを押す。
  • 会員IDとパスワードのボックスが空欄の場合、会員IDとパスワードを入力し『ログインする』ボタンを押す。
  • 商品送付先を選択する。送付先に間違いがないか確認後、『次へ』ボタンを押す。
  • 決済・配送方法選択をする。※代金引換をご希望のお客様は、代金引換の決済方法で現金決済を選択してください。
  • ご注文内容をよく確認し、OKであれば『注文内容を確定する』ボタンを押す。
  • 注文が確定しました。配送状況等を確認する際に、注文番号が必要となります。プリントするかメモで控えて完了です。

2:非会員で購入される方。

  • 購入希望の各商品ページの『ショッピングカートへ』ボタンを押す。
  • 他の商品も購入される方⇒『買い物を続ける』ボタンを押す。
  • この商品のみを購入する方⇒『注文する』ボタンを押す。
  • 注文者および送付先の情報入力する。会員登録機能欄で、「会員登録」しないにチェックをつける。
  • 商品送付先を選択する。送付先に間違いがないか確認後、『次へ』ボタンを押す。
  • 決済
  • 配送方法選択をする。※代金引換をご希望のお客様は、代金引換の決済方法で現金決済を選択してください。
  • ご注文内容をよく確認し、OKであれば『注文内容を確定する』ボタンを押す。
  • 注文が確定しました。配送状況等を確認する際に、注文番号が必要となります。プリントするかメモで控えて完了です。

配送と商品代金以外の費用について

  • 配送は弊社指定の委託業者にて承ります。配送業者の指定はできません。
  • 配送料金は一律¥500(税別)です。
  • 北海道・沖縄等の離島は¥1,200(税別)となります。
  • お支払い方法で【銀行振込】を選択された場合、振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
  • お支払い方法で【代金引換】を選択された場合、代引手数料¥350(税別)をご負担ください。
  • 時間指定は、午前、12-14時、14-16、16-18、18-21時のいずれかをご希望いただけます。
  • ※離島など一部地域、配送業者によっては承れない場合があります。
    ※あくまでも希望ですので交通事情などによって前後する場合があります。
    ※配送時間が前後した場合についてもご返金いたしません 。

  • 【クレジットカード払い】を選択されたお客様は着日指定が無い場合、最短で1~2日以内に出荷となります。
  • ご注文受付時間が平日の午前中の場合、当日出荷。午後の場合、翌日出荷となります。
    ※土日、祝祭日、年末年始、夏季休業を除く発送。

  • 【銀行振込み】を選択されたお客様は、入金確認後の商品発送となります。
  • ご注文日より8日以内に弊社指定口座
    三菱東京UFJ銀行 五反田駅前支店(普通)5033508
    エレス株式会社 代表取締役 沼尾隆
    へご入金ください。
    ※ご入金が午後の場合、弊社での入金確認は翌日確認となります。
    ※振り込み手数料はお客様負担となります。
    ※8日以内にご入金が無かった場合、キャンセルとさせて頂きます。
    ※土日、祝祭日、年末年始、夏季休業を除く発送。

  • 【代金引換】を選択されたお客様は、着日指定が無い場合、最短で1~2日以内に出荷となります。
  • ご注文受付時間が午前中の場合、当日出荷。午後の場合、翌日出荷となります。
    ※商品代金は配達員にお支払いください。
    ※土日、祝祭日、年末年始、夏季休業を除く発送。

返品・交換について

  • お客様都合による返品は一切承っておりません。
  • 商品が初期不良の場合
     お手数ですが、画面一番下の『お問い合わせ』またはお電話にてご連絡ください。返品・ご交換対応させていただきます。
  • 返品をお受けできない場合
     商品到着後8日以内に弊社までご連絡をいただいていない場合。
     お客様都合(イメージ違い・サイズ違い・思っていたものと違う)による返品・交換希望の場合。
     SALE対象商品等の特別販売商品、あらかじめ返品・交換不可の商品である場合。
     使用・未使用にも関わらず、商品を開封された場合ならびにタグを取り外した場合。
     お客様のもとで商品およびパッケージに傷、汚れが生じた場合。
     お客様のもとで付属品を紛失された場合。
  • 返品・交換のお手続き
     返品・交換を希望の場合、商品到着後8日以内に『お問い合わせ』またはお電話にてご連絡ください。
     商品の引き取り方法などをご案内します。※事前のご連絡無しに、商品郵送された場合、弊社にてお受け取りできません。
     商品到着時に商品と同梱されていた物(明細書、パーツ、保証書など)につきましても、必ずご返送ください。
     ご返送いただいた商品が弊社に到着した後、弊社で該当商品をご用意でき次第、交換品を発送します。
     なお、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 返品・交換時の送料
     不良品、誤配送による返品・交換の場合は当社で負担いたします。
  • 返金
     不良品、誤配送による返品につきましては、商品代金と送料・代引き手数料などお支払い金額を返金させていただきます。
  • 返品・交換連絡先
     『お問い合わせ』よりメールもしくはTEL:03-6809-0320までご連絡ください。
     土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがあります。あらかじめご了承ください。

保障・修理について

  • 保証について
     保証書の添付された商品をご購入の際は、保証書欄の購入日および販売店印が記載されたものに限り、
     各製品に定められた保証が適応されます。
     購入日、販売店の記載が無い場合は納品時に同梱された「内容明細」ならびに「出荷完了メール」が
     販売元・購入日の証明となります。大切に保管してください。
  • 修理について
     詳しくは サポートページをご参照ください。
     ※事前のご連絡無しに、商品郵送された場合、弊社にてお受け取りできませんのでご注意ください。

SHOPPING CARTについて

SHOPPING CARTページでは、お客様の買い物途中のカゴの中身を確認できます。
各商品ページの『ショッピングカートへ』ボタンを押すと、お客様の買い物カゴへ商品が追加されます。
 ※会員登録をする事で『お気に入り』リスト機能を追加する事ができます。
お気に入りリストは、各商品ページの『お気に入りに登録』ボタンを押すことで、自分だけの商品リストを登録する事ができます。
次回に商品を購入する際登録しておくと、探す手間がかからない便利な機能です。

MY PAGEについて

会員登録をすることで、お客様情報の登録と変更が可能です。
お買い物をする際に氏名、住所、電話番号などを入力する手間が省けます。

配送状況・注文照会について

注文した商品の出荷状況確認と、配送追跡がお客様ご自身で行えます。
※会員登録する事で過去の購入商品リストも確認する事ができます。

その他のよく寄せられるお問い合わせ

サイトの利用とご注文に関してよくある質問 ※お問い合わせの前に上記内容をご参照ください。